Вопрос-ответ

Ответ

Вы можете пригласить сотрудника СЕРВИСРЕЗЕРВ для оформления договора страхования квартиры и домашнего имущества, жилого дома, дачи, других построек на Вашем участке. Для этого позвоните по телефону 8-800-200-21-09 и сообщите о желании застраховать свое имущество. Оператор соединит Вас с менеджером по страхованию, которому нужно будет сообщить адрес, ФИО, Ваш номер телефона, дату и время, удобные Вам для осмотра и оформления договора страхования.

Ответ

Вы можете застраховать свою квартиру (стены, потолок, пол, конструктивные элементы, коммуникации, отделку, домашнее имущество) и гражданскую ответственность за причинение вреда третьим лицам без осмотра. Однако, если у Вас дорогостоящее домашнее имущество, эксклюзивная отделка квартиры, мы рекомендуем либо сделать самим и предоставить несколько фотографий, либо пригласить нашего сотрудника для осмотра и оформления индивидуального договора страхования Вашей квартиры.

Жилые дома с постоянным проживанием, садовые домики, дачи, гаражи и другие постройки действительной стоимостью до 500 тысяч рублей, расположенные на Вашем земельном участке, могут быть застрахованы по полису экспресс-страхования без осмотра. Строения с большей стоимостью могут быть застрахованы только после осмотра нашим сотрудником.

Ответ

Да, может. Например, если страхователь прописан в страхуемой недвижимости или имеет договор ренты. Однако, в таком случае нужно учесть, что выгодоприобреталем по такому договору страхования будет собственник имущества.

Ответ

Чтобы определить выгодоприобретателя - лицо, имеющее основанное на законе, ином правовом акте или договоре интерес в сохранении имущества, и в пользу которого заключается договор страхования.

Ответ

Стоимость восстановления рассчитывается с учётом износа на момент заключения договора страхования имущества.

Ответ

Страховая выплата производится в сумме восстановительных расходов.

Восстановительные расходы включают в себя: расходы на материалы и запасные части для ремонта (восстановления); расходы на оплату работ по ремонту; расходы по доставке материалов к месту ремонта и другие расходы, необходимые для восстановления застрахованных предметов в том состоянии, в котором они находились непосредственно перед наступлением страхового случая.

Восстановительные расходы не включают в себя: дополнительные расходы, вызванные улучшениями застрахованного объекта; расходы, вызванные временным или вспомогательным ремонтом или восстановлением; другие, произведенные сверх необходимых, расходы.

Ответ

Да, можете.

Ответ

Представители страховщика известят Вас об этом телефонным звонком, смс-кой, письмом. Если в указанный в письме срок Вы не оплатите очередной взнос, договор страхования прекращается.

Ответ

Вы можете пригласить сотрудника СЕРВИСРЕЗЕРВ для оформления договора страхования Вашего имущества. Для этого позвоните по телефону 8-800-200-21-09 и сообщите о желании его застраховать. Оператор соединит Вас с менеджером по страхованию, которому нужно будет сообщить адрес, ФИО, Ваш номер телефона, дату и время, удобные Вам для осмотра. Составьте перечень застрахованного имущества с указанием его действительной стоимости (стоимости с учетом износа на момент заключения договора страхования). Если Вы затрудняетесь это сделать, сотрудник, приехавший на осмотр, поможет Вам с определением стоимости имущества и оформлением документов.

Ответ

Нет, не обязателен. Однако, если у Вас дорогостоящая эксклюзивная отделка квартиры, мы рекомендуем либо сделать самим и предоставить несколько фотографий, либо пригласить нашего сотрудника для осмотра и оформления комбинированного договора страхования отделки Вашей квартиры и гражданской ответственности.

Ответ

Рассрочка платежа возможна. Первый взнос не менее 60% от общей страховой премии по договору уплачивается сразу; второй взнос не менее 20% уплачивается не позднее, чем через 1 месяц после первого взноса; третий взнос в оставшейся сумме уплачивается не позднее, чем через 1 месяц после второго взноса;

Ответ

Имущество граждан может быть застраховано также и при отсутствии пожарно-охранной сигнализации.

Ответ

Страховое возмещение подлежит выплате в течение срока, указанного в договоре страхования. Как правило, это 15 дней после того, как полностью будут установлены причины и размер убытка и стороны подпишут страховой акт. В случае, если одна из сторон по каким-либо причинам откажется от подписания страхового акта, то данный спор подлежит рассмотрению в судебных органах. В этом случае считается, что причины и размер убытка установлены с момента вступления в законную силу решения судебного органа.

Ответ

При страховании по упрощенной схеме достаточно иметь только паспорт.

Если Вы хотите оформить индивидуальный договор страхования, максимально учитывающий Ваши пожелания, могут потребоваться: документы, подтверждающие право собственности на застрахованное имущество; договоры коммерческого найма; договоры с подрядными организациями на отделку помещений; документы, подтверждающие стоимость работ, материалов, имущества; и другие.

Ответ

Имущество может быть застраховано на любой срок до одного года.

Ответ

Вы можете застраховать свое имущество от пожара, взрыва газа, залива водой, противоправных действий третьих лиц, стихийных бедствий. При заключении договора страхования необходимо указать режим эксплуатации квартиры — квартира сдается в наем, и приложить копию договора коммерческого найма. Страховая выплата будет произведена Вам, как собственнику застрахованного имущества.

К страховщику, выплатившему страховое возмещение, переходит, в пределах выплаченной суммы, право требования, которое страхователь (выгодоприобретатель) имеет к лицу, ответственному за убытки, возмещенные в результате страхования. 

Ответ

Чаще всего страдает внутренняя отделка помещений от залива водой. Однако, самый большой ущерб, как правило, причиняется в результате пожара или взрыва газа. Не редки случаи причинения значительного ущерба в результате противоправных действий злоумышленников.

Мы рекомендуем включить в договор страхования квартиры все вышеперечисленные риски.

Ответ

При страховании отдельно-стоящих строений в договоре указывается их действительная (страховая) стоимость (стоимость с учетом износа и эксплуатационно-технического состояния на момент заключения договора страхования) и страховая сумма (сумма, на которую строение страхуется). Страховая сумма устанавливается по соглашению сторон договора страхования в размере, не превышающем действительной стоимости застрахованного имущества (страховой стоимости).

Если в договоре страхования страховая сумма установлена ниже страховой стоимости, страховщик при наступлении страхового случая обязан возместить страхователю (выгодоприобретателю) часть понесенных последним убытков пропорционально отношению страховой суммы к страховой стоимости.

Ответ

Если Ограбили квартиру:

· вызовите полицию;

· согласуйте с полицией и примите разумные в сложившейся обстановке меры по уменьшению убытков и спасению застрахованного имущества;

· сохраните пострадавшее имущество в неизменном виде и представьте его представителю СЕРВИСРЕЗЕРВ для осмотра. Вы имеете право изменять картину ущерба, если это диктуется соображениями безопасности, уменьшением размеров ущерба или если на это получено согласие СЕРВИСРЕЗЕРВ;

· как только Вам стало известно о произошедшем событии, уведомьте нашу компанию;

· узнайте почтовый адрес, телефон, факс отделения полиции, а также ФИО и телефон следователя, который будет проводить расследование;

· получите в полиции постановление о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела и справку о причинах и характере повреждений и виновных лицах. Если для выдачи такой справки потребуется запрос страховой компании, мы готовы направить его по указанному Вами адресу;

· в течение 3 дней со дня события, имеющего признаки страхового, предоставьте в отдел урегулирования убытков СЕРВИСРЕЗЕРВ документы, подтверждающие Ваш имущественный интерес и размер ущерба, напишите заявление на возмещение ущерба. Затем представьте документы из компетентных органов. При расследовании страхового случая перечень документов может быть расширен в связи с учетом конкретных обстоятельств страхового случая.

Если Затопили соседи

· примите разумные и доступные в сложившейся обстановке меры по предотвращению или уменьшению убытков и спасению застрахованного имущества;

· если Вы застраховали городскую квартиру: сообщите о происшествии в соответствующий орган аварийной службы (ТСЖ, ЖКО, УК и т.п.), даже если авария была ликвидирована собственными силами. Договоритесь о времени осмотра Вашей квартиры техником - представителем ответственного органа, который установит время происшествия, опишет повреждения и сумму возможного ущерба, установит возможные причину и виновника происшествия. Получите от него соответствующий документ, заверенный печатью. Если для его выдачи потребуется запрос страховой компании, мы готовы направить его по указанному Вами адресу;

· если Вы застраховали загородный дом: договоритесь об осмотре пострадавшего имущества с представителем садового товарищества или других органов местного самоуправления. Совместно с ними составьте акт произвольной формы с указанием поврежденного имущества, даты и обстоятельств происшествия;

· сохраните пострадавшее имущество в неизменном виде и представьте его представителю СЕРВИСРЕЗЕРВ для осмотра. Вы имеете право изменять картину ущерба, если это диктуется соображениями безопасности, уменьшением размеров ущерба или если на это получено согласие СЕРВИСРЕЗЕРВ;

· как только Вам стало известно о произошедшем событии, уведомьте нашу компанию;

· в течение 3 дней со дня события, имеющего признаки страхового, предоставьте в отдел урегулирования убытков СЕРВИСРЕЗЕРВ документы, подтверждающие Ваш имущественный интерес и размер ущерба, напишите заявление на возмещение ущерба. Затем представьте документы из компетентных органов. При расследовании страхового случая перечень документов может быть расширен, в связи с учетом конкретных обстоятельств страхового случая.

Если произошел Пожар

· вызовите пожарную охрану, даже если пожар был потушен собственными силами;

· примите разумные и доступные в сложившейся обстановке меры по предотвращению или уменьшению убытков и спасению застрахованного имущества;

· сохраните пострадавшее имущество в неизменном виде и предоставьте его представителю СЕРВИСРЕЗЕРВ для осмотра. Вы имеете право изменять картину ущерба, если это диктуется соображениями безопасности, уменьшением размеров ущерба или если на это получено согласие нашей компании;

· как только Вам стало известно о произошедшем событии, уведомьте СЕРВИСРЕЗЕРВ;

· узнайте почтовый адрес, телефон, факс отдела государственной противопожарной службы, а также ФИО и телефон дознавателя, который будет проводить расследование;

· получите постановление о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела и справку о причинах и характере повреждений и виновных лицах. Если для выдачи такой справки потребуется запрос страховой компании, мы готовы направить его по указанному Вами адресу;

· в течение 3 дней со дня события, имеющего признаки страхового, предоставьте в отдел урегулирования убытков СЕРВИСРЕЗЕРВ документы, подтверждающие Ваш имущественный интерес и размер ущерба, напишите заявление на возмещение ущерба. Затем представьте документы из компетентных органов. При расследовании страхового случая перечень документов может быть расширен, в связи с учетом конкретных обстоятельств страхового случая.

Если случилось Стихийное бедствие

· примите разумные и доступные в сложившейся обстановке меры по предотвращению или уменьшению убытков и спасению застрахованного имущества;

· обратитесь в государственный орган по гидрометеорологии (Метеорологическая служба, МЧС и пр.) и получите справку с описанием природных явлений на дату наступления события в районе происшествия;

· если для выдачи данной справки потребуется запрос страховой компании, мы готовы направить его по указанному Вами адресу;

· сохраните пострадавшее имущество в неизменном виде и представьте его представителю СЕРВИСРЕЗЕРВ для осмотра. Вы имеете право изменять картину ущерба, если это диктуется соображениями безопасности, уменьшением размеров ущерба или если на это получено согласие СЕРВИСРЕЗЕРВ;

· как только Вам стало известно о произошедшем событии, уведомьте нашу компанию;

· в течение 3 дней со дня события, имеющего признаки страхового, предоставьте в отдел урегулирования убытков СЕРВИСРЕЗЕРВ документы, подтверждающие Ваш имущественный интерес и размер ущерба, напишите заявление на возмещение ущерба. Затем представьте документы из компетентных органов.

За консультацией и по всем вопросам, касающимся возмещения причиненного вреда,

обращайтесь в наши центры урегулирования убытков, расположенные по адресу:

- г. Владимир, ул. Куйбышева, д. 24а, тел. (8-4922) 45-33-27;

- г. Ковров, пр-т Ленина, д. 49, тел.: (8-49232) 2-55-01;

либо по телефону 8-800-200-21-09.